Guide
Kompensation ved strømafbrydelse: Regler, beløb og ansøgning
Hvis du har været ramt af strømafbrydelse, kan du have ret til kompensation fra dit netselskab. Her får du overblik over reglerne, beløbene og hvordan du ansøger.
Sidst opdateret: 16.10.2026, 12.16
Har jeg ret til kompensation?
Der kan være mulighed for kompensation eller erstatning, men det afhænger af den konkrete hændelse og netselskabets gældende vilkår. Bed dit netselskab vurdere sagen; denne side er ikke juridisk rådgivning.
Generel regel
Gem afbrydelsens tidspunkter og eventuelle meddelelser. Kontakt derefter netselskabet for at få oplyst de konkrete betingelser og eventuelle frister.
Hvad skal du få afklaret?
Der findes ikke ét beløb, som sikkert gælder i alle sager. Bed dit netselskab bekræfte både vilkår, eventuel kompensation og hvordan et særskilt dokumenteret tab behandles.
Sådan ansøger du om kompensation
- Dokumentér afbrydelsen. Notér tidspunkt for hvornår strømmen forsvandt og kom tilbage. Gem eventuelle bekræftelser fra netselskabet og screenshots af driftstatussider.
- Kontakt dit netselskab. Brug netselskabets online formular eller send en mail med dine oplysninger: adresse, tidspunkt og varighed. Mange netselskaber har dedikerede erstatningsformularer.
- Følg op. Bevar al dokumentation, indtil sagen er afsluttet. Spørg netselskabet om den forventede behandlingstid og næste skridt.
- Klag ved afslag. Hvis netselskabet afviser din ansøgning, kan du klage til Energiklagenævnet (Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen).
Erstatning for økonomisk tab
Hvis du vil rejse et erstatningskrav, så spørg netselskabet, hvilken dokumentation de skal bruge, og om den konkrete hændelse kan være omfattet:
- Ødelagt mad i fryser. Dokumentér med fotos og kvitteringer.
- Skadet elektronik. Ved spændingsstød når strømmen kommer tilbage.
- Tabt omsætning (erhverv). For virksomheder der mister produktion eller salg.
- Ekstra udgifter. Hotelovernatning, mad udendørs, leje af generator m.m.
Bemærk: Erstatning for økonomisk tab kræver typisk at du kan dokumentere tabet med kvitteringer, faktura eller anden bevisførelse.
Planlagte vs. uplanlagte afbrydelser
Reglerne er forskellige for planlagte og uplanlagte afbrydelser:
Planlagt afbrydelse
Netselskabets vilkår og information til dig er det rigtige udgangspunkt for at vurdere, hvad du kan gøre bagefter.
Uplanlagt afbrydelse
Spørg netselskabet, om hændelsen er omfattet af en ordning, og hvilke oplysninger de behøver fra dig.
FAQ om kompensation
Kan jeg få kompensation ved strømafbrydelse?
Ja, ifølge dansk energilovgivning har du mulighed for at få kompensation hvis strømafbrydelsen varer over visse tærskler. Reglerne gælder for både planlagte og uplanlagte afbrydelser, og kompensationsbeløbet stiger med varigheden.
Hvor meget kan jeg få i kompensation?
For uplanlagte afbrydelser over 12 timer kan du typisk få et beløb svarende til et dagsforbrug per påbegyndt 12-timers periode. Det præcise beløb afhænger af dit netselskab og dine forhold. Ved meget langvarige afbrydelser (over 24-48 timer) kan kompensationen være væsentligt højere.
Hvordan ansøger jeg om kompensation?
Kontakt dit netselskab direkte med oplysninger om afbrydelsen: tidspunkt, varighed og din adresse. Mange netselskaber har online formularer til erstatningsansøgninger. Hvis netselskabet afviser din ansøgning, kan du klage til Energiklagenævnet (Trafik-, Bygge- og Boligstyrelsen).
Hvad er forskellen på erstatning og kompensation?
Kompensation er et standardbeløb som netselskabet betaler automatisk eller efter ansøgning ved længere afbrydelser. Erstatning kan du kræve hvis du har dokumenteret et økonomisk tab ud over kompensationen — for eksempel ødelagt mad i fryseren eller skade på elektrisk udstyr.
Gælder reglerne også for erhvervskunder?
Ja, erhvervskunder har også ret til kompensation, og beløbene kan være højere ved dokumenteret tab af omsætning. Det er en god idé at dokumentere alle økonomiske konsekvenser grundigt ved strømafbrydelse for at maksimere din erstatning.