Guide

Meld strømafbrydelse: Hvem ringer du til, og hvad oplyser du?

Når strømmen forsvinder, skal du vide hvem du skal kontakte og hvad du skal sige. Her er din trin-for-trin guide til at melde strømafbrydelse korrekt.

Sidst opdateret: 16.10.2026, 12.16

Først: Tjek om det er en lokal fejl

Inden du ringer, skal du udelukke at fejlen er i din egen installation:

Spørg naboerne: har de også mistet strømmen?
Tjek eltavlen: er HPFI-/HFI-relæet slået fra?
Er der sprunget en sikring?
Tjek om andre stik/rum har strøm.

Hvis fejlen kun er hos dig, skal du kontakte en elinstallatør — ikke netselskabet.

Se den fulde tjekliste: Strømmen er gået →

Find dit netselskab

Du skal kontakte dit netselskab (dem der ejer elnettet i dit område), ikke din el-leverandør (dem du betaler strømmen til). Du kan finde dit netselskab ved at:

Brug vores adresseopslag her på siden.
Tjek din elregning — netselskabet står typisk angivet.
Slå din adresse op på netselskabets egen hjemmeside.

Find dit netselskab nu →

Hvad skal du oplyse?

Når du ringer til netselskabet, skal du have følgende klar:

Din adresse (eller målernummer hvis du har det ved hånden).
Tidspunkt hvor strømmen forsvandt.
Omfang — er det hele huset, hele opgangen, eller hele kvarteret?
Egne tiltag — har du tjekket sikringer og HPFI-relæ?
Sikkerhed — er der synlige skader (gnister, røg, nedfaldne ledninger)?

Ved fare

Hvis der er gnister, røg, nedfaldne ledninger eller nogen i kontakt med strøm: ring 112 først — derefter netselskabet.

Hvad sker der derefter?

Når du har meldt strømafbrydelsen, vil netselskabet typisk:

Bekræfte at de har modtaget din melding.
Undersøge om fejlen allerede er kendt og under udbedring.
Sendte en tekniker hvis det er en ny fejl.
Holde dig opdateret via deres driftinformationsider.

Du kan også følge med i statusopdateringer her på siden ved at tjekke din adresse eller postnummer.

Efter strømmen er tilbage

Når strømmen er genoprettet, skal du:

Tjekke at alle apparater fungerer korrekt.
Tilbagestille ure og elektronik der har været slukket.
Tjekke fryser og køleskab — var maden udsat for for høj temperatur?
Overvej at søge erstatning hvis afbrydelsen varede over 12 timer.

Læs om erstatning ved strømafbrydelse →

FAQ om at melde strømafbrydelse

Hvem skal jeg ringe til ved strømafbrydelse?

Du skal kontakte dit netselskab (elselskab). Det er virksomheden der ejer og driver elnettet i dit område — ikke din el-leverandør. Find dit netselskab via vores adresseopslag eller tjek din elregning.

Hvad skal jeg oplyse når jeg melder strømafbrydelse?

Oplys din adresse (eller målernummer), hvornår strømmen forsvandt, om naboer også er ramt, og om du har tjekket dine egne sikringer. Jo mere præcist du er, jo hurtigere kan netselskabet afhjælpe fejlen.

Skal jeg melde fra hvis strømmen allerede er kommet igen?

Det er en god idé at tjekke netselskabets driftstatus før du ringer. Hvis fejlen allerede er registreret og under udbedring, behøver du ikke melde den igen. Men hvis du oplever nye fejl, skal du altid melde dem.