Guide
Erstatning ved strømafbrydelse: Regler og hvordan du ansøger
Hvis du har været ramt af en strømafbrydelse, har du muligvis krav på kompensation. Her gennemgår vi reglerne, beløbsgrænserne og hvordan du går frem.
Sidst opdateret: 16.10.2026, 11.05
Dine rettigheder som forbruger
Muligheden for kompensation eller erstatning afhænger af afbrydelsens årsag, varighed og netselskabets gældende vilkår. Denne guide er kun en praktisk oversigt; få altid en konkret vurdering hos dit netselskab.
Hvornår kan du få erstatning?
Spørg dit netselskab, om hændelsen er omfattet af en kompensationsordning, og om du skal indsende en ansøgning. Gem tidspunkter og dokumentation, hvis du mener, at du har lidt et tab.
Vigtigt
Gem dokumentation: noter tidspunkter, tag billeder af driftstatus, og gem korrespondance med dit netselskab. Det styrker din sag.
Hvor meget kan du få?
Kompensationsbeløbet afhænger af flere faktorer.
Et eventuelt kompensationsbeløb og betingelserne fastsættes af netselskabet. Ved et særskilt erstatningskrav vil det normalt være relevant at dokumentere:
- Hvad der skete, og hvornår afbrydelsen startede og sluttede.
- Udgifter eller tab med fotos, kvitteringer og anden dokumentation.
- Korrespondance og eventuelle driftsmeddelelser fra netselskabet.
Kontakt dit netselskab for deres specifikke kompensationsregler og beløbsgrænser.
Sådan ansøger du om erstatning
- Noter afbrydelsen: Skriv ned hvornår strømmen gik, og hvornår den kom tilbage. Tjek vores driftstatus-side for dokumentation af afbrydelsen.
- Find dit netselskab: Brug vores adresseopslag til at finde dit netselskabs kontaktoplysninger.
- Kontakt netselskabet: Ring eller brug deres online formular til at indberette afbrydelsen og ansøge om kompensation.
- Følg op: Hvis du ikke hører tilbage inden for rimelig tid, eller hvis din ansøgning afvises, kan du klage til Energiklagenævnet.
Planlagte afbrydelser og kompensation
Planlagte og uplanlagte afbrydelser kan være omfattet af forskellige vilkår. Kontakt din netvirksomhed, hvis du mener, at varslingen eller håndteringen ikke var tilstrækkelig. Det er særligt relevant, hvis:
- Varslingen ikke er sket korrekt.
- Afbrydelsen varer længere end varslet.
- Fejl under det planlagte arbejde forværrer situationen.
Netselskabet kan oplyse, om situationen giver grundlag for kompensation eller et erstatningskrav.
FAQ om erstatning ved strømafbrydelse
Kan jeg få erstatning ved strømafbrydelse?
Ja, ifølge dansk energilovgivning har du mulighed for at få kompensation hvis strømafbrydelsen varer over visse tærskler. Reglerne afhænger af om afbrydelsen var planlagt eller uplanlagt, og hvor længe den varede.
Hvor meget kan jeg få i kompensation?
Kompensationen afhænger af varigheden og typen af afbrydelse. For uplanlagte afbrydelser over 12 timer kan du typisk få et beløb svarende til et dagsforbrug per påbegyndt 12-timers periode. Kontakt dit netselskab for det præcise beløb.
Hvordan ansøger jeg om erstatning?
Du skal kontakte dit netselskab direkte med oplysninger om afbrydelsen (tidspunkt, varighed, dit adresse). Nogle netselskaber har online formularer til erstatningsansøgninger. Du kan også klage til Energiklagenævnet hvis netselskabet afviser din ansøgning.
Gælder erstatningsreglerne også for planlagte afbrydelser?
Reglerne er anderledes for planlagte afbrydelser fordi netselskabet skal varsle dig i forvejen. Hvis varslingen ikke er sket korrekt, eller afbrydelsen overskrider den varslede tid, kan du stadig have krav på kompensation.